Общие положения
Азартные игры в онлайн-казино в основном делаются в развлекательных целях. Однако есть определенный процент людей, которые теряют контроль над собой во время азартных игр. Прежде чем начать играть, важно понимать, что игра не должна рассматриваться как источник дохода или средство взыскания долгов. Это полезно, чтобы следить за временем и количеством денег, потраченных в онлайн-казино ежедневно.
Кроме того, как игрок, вы имеете возможность запросить лимит проигрыша (среди других лимитов, таких как "Депозит", "Охлаждение", "Ставка" и "Самоисключение"). Чтобы пояснить функциональность этого лимита, проигрыш основывается на депозите, внесенном игроком, а не на выигрыше, отнесенном к внесенной сумме. Если игрок, например, вносит депозит в размере €50, имеет лимит потерь в €10, а затем выигрывает €1 000, он все равно может потерять более €10 от баланса в €1 000, поскольку лимит основан на первоначальном депозите, а не на выигрыше.
Помощь при игровой зависимости
Если вы считаете, что начинаете тратить больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игра начинает мешать вашим обычным повседневным делам, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть принятие некоторых мер, которые могут помочь, таких как установка персональных лимитов на вашу игровую активность, установка Самоисключения и обращение за помощью и поддержкой к надежным независимым органам.
Персональный лимиты
Лимиты могут быть изменены в любое время. Снижение лимита вступит в силу незамедлительно, однако его увеличение может произойти только после подтверждения по электронной почте, а также исключительно после истечения срока действия предыдущего лимита того же типа во избежание принятия поспешных решений. Для получения дополнительной информации или помощи в отношении функциональности персональных лимитов, просим Вас связаться со службой поддержки клиентов.
Лимиты могут быть изменены в любое время. Снижение лимита вступит в силу немедленно, однако увеличение может произойти только после подтверждения по электронной почте и только после истечения предыдущего лимита того же типа, чтобы избежать поспешных решений. Если вам требуется дополнительная информация или помощь в отношении персональных ограничений функциональности, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Лимит депозита. Вы можете установить лимит на свои депозиты на один день, неделю или месяц.
Лимит потерь. Лимит на ваши потери в казино на один день, неделю или месяц. Обратите внимание, что сумма убытка основана на первоначальном депозите, а не на выигрышах, отнесенных к внесенной сумме. Если, например, вы внесете депозит в размере 50 евро, поставите лимит потерь в размере 10 евро, а затем продолжите выигрывать 1 000 евро, вы все равно можете потерять более 10 евро из баланса 1000 евро, поскольку он основан на первоначальном депозите, а не на выигрышах.
Лимит ставок. Лимит на поставленную сумму в течение дня, недели или месяца.
Заморозка аккаунта. Вы можете установить Заморозку аккаунта на 1 неделю, 1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев. В то время как лимит активен, вы не можете внести депозит в казино, и вы будете исключены из всех рекламных предложений, хотя вы можете вывести оставшиеся средства в течение этого периода. Период заморозки аккаунта применяется к вашей учетной записи незамедлительно. По его истечении ваш аккаунт будет автоматически реактивирован.
Самоисключение. Вы можете установить самоисключение от участия в азартных играх на 6 месяцев, 9 месяцев, 1 год, навсегда. После этого учетная запись игрока будет немедленно отключена, и вы будете исключены из всех рекламных предложений в течение установленного периода. Вы не сможете внести депозит или вывести средства, когда лимит активен.
Чтобы установить ограничения, перейдите по ссылке или, в качестве альтернативы, свяжитесь с нами через LiveChat или по электронной почте support@joocasino.com .
Прекращение участия в азартных играх по запросу
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@joocasino.com и сообщить нам о своем решении прекратить свое участие азартных игры на веб-сайте на определенный период времени. Мы примем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к учетной записи пользователя и убедиться, что вы не получаете никаких рекламных материалов.
Обратите внимание, что если вы исключены из казино навсегда, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино. Если вы исключены на определенный период времени, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино только по истечении периода самоисключения.
Поиск поддержки
Вы можете связаться с любой из следующих организаций для получения консультаций и поддержки:
Защита несовершеннолетних
Казино принимает только тех игроков, которым исполнилось не менее 18 лет, и использует все доступные методы, чтобы остановить любые попытки несовершеннолетних зарегистрироваться и играть на нашем веб-сайте. Казино оставляет за собой право запросить подтверждение личности, и в случае, если игрок не достиг установленного законом возраста для игры, доступ к веб-сайту будет немедленно закрыт.
Тем не менее, мы понимаем, что из-за широкой доступности и характера интернета люди, не достигшие совершеннолетия, все еще имеют возможность зарегистрироваться и играть в онлайн-казино. Поэтому мы настоятельно рекомендуем родителям сотрудничать в защите своих детей от свободного доступа к игровым сайтам. Существует специальное программное обеспечение, которое может помочь в этом вопросе. Пожалуйста, посетите следующие веб-сайты для получения дополнительной информации:
Для получения дополнительной информации вы можете посетить следующие веб-сайты:
Жалобы
В случае, если у вас есть жалоба, первым шагом должно быть обращение в службу поддержки казино. Мы делаем все возможное для предоставления предметного ответа на вашу жалобу как можно скорее и делаем все возможное для решения жалобы в течение восьми недель с даты получения жалобы. В зависимости от сложности жалобы, расследование может занять более восьми недель для ее разрешения. В таком случае вам будет выслано обновление, объясняющее причины, по которым окончательный ответ еще не предоставлен, а также период, который мы ожидаем, что сможем это сделать.
В случае возникновения любого спора вы соглашаетесь с тем, что записи сервера должны выступать в качестве окончательного органа власти при определении исхода любого иска.
Вы предоставляете свое согласие на то, что в случае несоответствия результатов между игровым экраном и игровым сервером, результат, который появляется на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу, и вы принимаете и подтверждаете согласие, что наши записи будут являться окончательным авторитетом в определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой деятельности в интернете и результатов этого участия.
В случае необходимости связаться с вами для урегулирования споров, компания использует любую из ваших контактных данных. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить жалобы в течение десяти (10) календарных дней с момента получения жалобы. Если претензия требует больше времени для решения, этот период времени может быть продлен.
Мы назначили: thepogg.com как поставщик ацр, к которому вы также можете пожаловаться. Жалобы в адрес: thepogg.com может быть отправлено по адресу complaints@thepogg.com. Если вы все еще не удовлетворены решением, вы также можете связаться с отделом поддержки игроков mga по адресу электронной почты support.mga@mga.org.mt, complaints@mga.org.mt или нажав кнопку online gaming support
